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【供求】保修政策

  • 发布时间:
  • 2018/1/11
  •       
  • 有效期:
  • 12月
详细信息:

1. 联想商用笔记本
产品保修信息
适用产品名称 保修
范围 部件名称 保修期(月) 保修服务类型 扩展服务
联想以下笔记本电脑:昭阳系列/联想大客户定制MIIX系列 主要部件 主板、显示卡、CPU;内存(含eMMC);显示屏;硬盘驱动器(含固态硬盘);键盘、电源适配器 12 客户送修 保修期内客户送修服务升级为现场服务
 辅件和其他部件 各类板卡:如蓝牙模块、无线网卡、触控板、其他小电路板,如充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板、感应板、TV卡、3G上网模块、线材(包括屏线、电源线等)等 12 客户送修 保修期内客户送修服务升级为现场服务
  其他部件:如喇叭、风扇、摄像头模组、指纹识别模块等 12 客户送修 保修期内客户送修服务升级为现场服务
  光驱 12 客户送修 保修期内客户送修服务升级为现场服务
  电池 12 客户送修 保修期内客户送修服务升级为现场服务
  随机资料:如、连接线、说明书、皮套、包装、支架、装箱单、包装盒、卡片类等。 0 不适用 *
 软件 预装软件 12 客户送修 *
  随机软件(包括软件随附资料) 3 客户送修 *
适用产品名称 保修
范围 部件名称 保修期(月) 保修服务类型 扩展服务
联想以下笔记本电脑:扬天全系列(M/B/扬天MIIX系列)产品,不包括以下B系列产品B490\B490s\
B590\B43xx\
B4400\B4400s\
B4450s\B5400;及自2013年1月12日起出厂B475e\B575e产品 主要部件 主板、显示卡、CPU;内存(含eMMC);显示屏;硬盘驱动器(含固态硬盘);键盘、电源适配器 12 客户送修 保修期结束后12个月客户送修服务
 辅件和其他部件 各类板卡:如蓝牙模块、无线网卡、触控板、其他小电路板,如充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板、感应板、TV卡、3G上网模块、线材(包括屏线、电源线等)等 12 客户送修 保修期结束后12个月客户送修服务
  其他部件:如喇叭、风扇、摄像头模组、指纹识别模块等 12 客户送修 保修期结束后12个月客户送修服务
  光驱 12 客户送修 保修期结束后12个月客户送修服务
  电池 12 客户送修 *
  随机资料:如连接线、说明书、皮套、包装、支架、装箱单、包装盒、卡片类等。 0 不适用 *
 软件 预装软件 12 客户送修 *
  随机软件(包括软件随附资料) 3 客户送修 *
适用产品名称 保修
范围 部件名称 保修期(月) 保修服务类型 扩展服务
联想以下笔记本电脑:扬天V系列产品,不包括V110和V310产品 主要部件 主板、显示卡、CPU;内存(含eMMC);显示屏;硬盘驱动器(含固态硬盘);键盘、电源适配器 12 客户送修 (1)保修期结束后12个月客户送修服务;(2)保修期内客户送修服务升级为现场服务。
 辅件和其他部件 各类板卡:如蓝牙模块、无线网卡、触控板、其他小电路板,如充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板、感应板、TV卡、3G上网模块、线材(包括屏线、电源线等)等 12 客户送修 (1)保修期结束后12个月客户送修服务;(2)保修期内客户送修服务升级为现场服务。
  其他部件:如喇叭、风扇、摄像头模组、指纹识别模块等 12 客户送修 (1)保修期结束后12个月客户送修服务;(2)保修期内客户送修服务升级为现场服务。
  光驱 12 客户送修 (1)保修期结束后12个月客户送修服务;(2)保修期内客户送修服务升级为现场服务。
  电池 12 客户送修 *
  随机资料:如连接线、说明书、皮套、包装、支架、装箱单、包装盒、卡片类等。 0 不适用 *
 软件 预装软件 12 客户送修 *
  随机软件(包括软件随附资料) 3 客户送修 *
 
注:自2017年4月1日起所购买的上述机型产品将升级至时刻响应服务。
注:V系列部分机型含有1年意外保险服务,请以“保修及配置查询”界面的查询结果为准。
适用产品名称 保修
范围 部件名称 保修期(月) 保修服务类型 扩展服务
联想以下笔记本电脑:扬天V110和V310产品 主要部件 主板、显示卡、CPU;内存(含eMMC);显示屏;硬盘驱动器(含固态硬盘);键盘、电源适配器 12 客户送修 保修期结束后12个月客户送修服务
 辅件和其他部件 各类板卡:如蓝牙模块、无线网卡、触控板、其他小电路板,如充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板、感应板、TV卡、3G上网模块、线材(包括屏线、电源线等)等 12 客户送修 保修期结束后12个月客户送修服务
  其他部件:如喇叭、风扇、摄像头模组、指纹识别模块等 12 客户送修 保修期结束后12个月客户送修服务
  光驱 12 客户送修 保修期结束后12个月客户送修服务
  电池 12 客户送修 *
  随机资料:如连接线、说明书、皮套、包装、支架、装箱单、包装盒、卡片类等。 0 不适用 *
 软件 预装软件 12 客户送修 *
  随机软件(包括软件随附资料) 3 客户送修 *
 
适用产品名称 保修
范围 部件名称 保修期(月) 保修服务类型 扩展服务
联想以下笔记本电脑:扬天B系列产品(包括以下B系列产品B490\B490s\
B590\B43xx\
B4400\B4400s\
B4450s\B5400;及自2013年1月12日起出厂B475e\B575e产品 主要部件 主板、显示卡、CPU;内存(含eMMC);显示屏;硬盘驱动器(含固态硬盘);键盘、电源适配器 12 客户送修 *
 辅件和其他部件 各类板卡:如蓝牙模块、无线网卡、触控板、其他小电路板,如充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板、感应板、TV卡、3G上网模块、线材(包括屏线、电源线等)等 12 客户送修 *
  其他部件:如喇叭、风扇、摄像头模组、指纹识别模块等 12 客户送修 *
  光驱 12 客户送修 *
  电池 12 客户送修 *
  随机资料:如连接线、说明书、皮套、包装、支架、装箱单、包装盒、卡片类等。 0 不适用 *
 软件 预装软件 12 客户送修 *
  随机软件(包括软件随附资料) 3 客户送修 *

2. 联想商用分体台式机
产品保修信息
 
适用产品名称 保修
范围 部件名称 保修期(月) 保修服务类型 扩展服务
联想以下型号台式电脑产品:
ThinkCentre®M系列分体台式机(部分ThinkCentreM84XX/64XX/43XX/
4500k机型除外,请以“保修及配置查询”界面查询为准) 主要部件 主板;CPU内存;硬盘;主机电源/电源适配器;独立显示卡; 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务
 辅件和其他部件* 板卡(主板和显示卡除外):无线网卡、独立网卡、独立声卡、I/O卡(如串口卡)、前置板/转接板等;DOM卡;USB端口;光驱;读卡器;CPU风扇 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务
  机箱内线缆 3 客户送修 (1)保修期内客户送修服务升级为现场服务;(2)保修期结束后33个月现场服务。
  机箱(面板、指示灯、开关、机箱风扇、C2开关等) 3 现场服务 保修期结束后33个月现场服务
 外部设备* CRT显示器(不含底座) 12 现场服务 保修期结束后24个月客户送修服务
  显示器数据线;按键;(不包含底座) 12 现场服务 *
  液晶显示器 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务
  耳麦;电源线 3 客户送修 (1)保修期内客户送修服务升级为现场服务;(2)保修期结束后33个月现场服务。
  键盘;鼠标 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务
 软件 预装软件 12 客户送修 *
  随机资料;随机软件 3 客户送修 *
 注:该部件大类“扩展服务”不适用于ThinkCentreM84XX/M64XX/M43XX/4500k部分机型,请以“保修及配置查询”界面的查询结果为准。
 
产品名称 保修
范围 部件名称 保修期
(月) 保修服务类型 扩展服务
联想以下型号台式电脑产品:扬天®系列(不包括扬天®系列一体机电脑) 主要部件 主板;CPU;内存;硬盘;主机电源/电源适配器;独立显示卡;独立网卡 36 12个月现场服务其余客户送修 保修期内24个月客户送修服务升级为现场服务。
 辅件和其他部件 光驱;软驱;CPU风扇 12 现场服务 *
  板卡(主板和显示卡除外):I/O卡、前置板/转接板等;USB端口等 12 现场服务 *
  机箱(面板、指示灯、开关、机箱风扇等);机箱内线缆 12 现场服务 *
  读卡器 12 客户送修 *
  随机资料 3 客户送修 *
 外部设备 液晶显示器 15 12个月现场服务其余客户送修 保修期内3个月客户送修升级为现场服务。
  显示器电源适配器 12 客户送修 *
  显示器数据线;电源线;按键;(不包括底座) 12 现场服务 *
  键盘;鼠标 12 现场服务 *
  SAFEKEY 12 客户送修 *
  耳麦 3 客户送修 *
 软件 预装软件 12 客户送修 *
  随机软件 3 客户送修 *
 
 注:自2017年4月1日起所购买的上述机型产品将升级至时刻响应服务。
 
产品名称 保修
范围 部件名称 保修期(月) 保修服务类型 扩展服务
联想以下台式电脑产品:启天®系列台式机(不包括启天®系列一体机) 主要部件 主板;CPU;内存;硬盘;主机电源/电源适配器;独立显示卡; 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务
 辅件和其他部件 板卡(主板和显示卡除外):前置板/转接板等;DOM卡;USB端口等 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务
  光驱;读卡器;CPU风扇 12 现场服务 *
  机箱(面板、指示灯、开关、机箱风扇等) 3 现场服务 保修期结束后9个月现场服务
  机箱内线缆 3 客户送修 (1)保修期内客户送修服务升级为现场服务;(2)保修期结束后9个月现场服务。
 外部设备 CRT显示器(不含底座) 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务
  显示器数据线;按键;(不包含底座) 12 现场服务 *
  液晶显示器 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务
  耳麦;电源线 3 客户送修 (1)保修期内客户送修服务升级为现场服务;(2)保修结束后9个月现场服务。
  键盘;鼠标 12 现场服务 *
 软件 预装软件 12 客户送修 *
  随机资料;随机软件 3 客户送修 *

3. 联想商用一体台式机
产品保修信息
 
适用产品名称 保修范围 部件名称 保修期(月) 保修服务类型 扩展服务
联想以下型号台式电脑产品:扬天®S系列一体机电脑 主要部件 主板;CPU;内存;硬盘;电源/电源适配器;独立显示卡 36 12个月现场服务其余客户送修 保修期内24个月客户送修服务升级为现场服务
 辅件和其他部件 板卡类:如后置I/O板、背光板、无线网卡等;光盘驱动器;CPU风扇;机箱风扇;机箱外部组件,如:面板、指示灯、开关等;机箱内连接线;数据线;电源线;内置扬声器;摄像头 12 现场服务 *
  读卡器 12 客户送修 *
  随机资料 3 客户送修 *
  一体机显示屏(含触摸屏) 15 12个月现场服务,其余客户送修 (1)保修期内3个月客户送修升级为现场服务;(2)保修期结束后21个月现场服务
 外部设备 键盘;鼠标 12 现场服务 *
  耳麦 3 客户送修 *
 软件 预装软件 12 客户送修 *
  随机软件 3 客户送修 *
 注:自4月1日起所购买的上述机型产品将升级至时刻响应服务。
 
产品名称 保修范围 部件名称 保修期(月) 保修服务类型 扩展服务
联想以下型号台式电脑产品:启天®系列一体机电脑 主要部件 主板;CPU;内存;硬盘;电源/电源适配器;独立显示卡 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务。
 辅件和其他部件 光盘驱动器;CPU风扇;读卡器;内置扬声器等;按键 12 现场服务 *
  机箱外部组件,如:面板、指示灯、开关等 3 现场服务 保修期结束后9个月现场服务。
  板卡类,如背光板、无线网卡等 12 现场服务 *
  机箱内连接线;数据线;电源线等 3 客户送修 (1)保修期内客户送修服务升级为现场服务;(2)保修期结束后9个月现场服务。
  一体机显示屏(含触摸屏) 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务
 外部设备 耳麦 3 客户送修 (1)保修期内客户送修服务升级为现场服务;(2)保修期结束后9个月现场服务。
  键盘;鼠标 12 现场服务 *
 软件 预装软件 12 客户送修 *
  随机资料;随机软件 3 客户送修 *
 
产品名称 保修范围 部件名称 保修期(月) 保修服务类型 扩展服务
联想以下型号台式电脑产品:扬天®非S系列一体机电脑 主要部件 主板;CPU;内存;硬盘;电源/电源适配器;独立显示卡 36 12个月现场服务其余客户送修 保修期内24个月客户送修服务升级为现场服务
 辅件和其他部件 板卡类:如后置I/O板、背光板、无线网卡等;光盘驱动器;CPU风扇;机箱风扇;机箱外部组件,如:面板、指示灯、开关等;机箱内连接线;数据线;屏线;电源线;内置扬声器;摄像头 12 现场服务 *
  读卡器;随机资料等 3 客户送修 *
  一体机显示屏(含触摸屏) 15 12个月现场服务,其余客户送修 保修期内3个月客户送修升级为现场服务
 外部设备 键盘;鼠标 12 现场服务 *
  耳麦 3 客户送修 *
 软件 预装软件 12 客户送修 *
  随机软件 3 客户送修 *
 
 
产品名称 保修范围 部件名称 保修期(月) 保修服务类型 扩展服务
联想以下型号台式电脑产品:
ThinkCentre®M系列一体机电脑 主要部件 主板;CPU;内存;硬盘;电源/电源适配器;显示卡 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务。
 辅件和其他部件 板卡类:如后置I/O板、背光板、无线网卡等;USB端口;光盘驱动器;CPU风扇;读卡器;内置扬声器;屏线;摄像头 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务。
  机箱外部组件,如:指示灯、面板、开关等 3 现场服务 保修期结束后33个月现场服务。
  电源线;机箱内连接线:如温控线等; 3 客户送修 (1)保修期内客户送修服务升级为现场服务;(2)保修期结束后33个月现场服务。
  一体机显示屏(含触摸屏) 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务
 外部设备 键盘;鼠标;按键 12 现场服务 保修期结束后24个月现场服务。
  耳麦 3 客户送修 (1)保修期内客户送修服务升级为现场服务;(2)保修期结束后33个月现场服务。
 软件 预装软件 12 客户送修 *
  随机资料;随机软件 3 客户送修 *
 
产品名称 保修范围 部件名称 保修方式1:(壹年备件,壹年人工,壹年上门) 保修方式2:(叁年备件,叁年人工,客户送修) 保修方式3:(叁年备件,叁年人工,叁年上门)
   保修期(月) 保修服务类型 保修期(月) 保修服务类型 保修期(月) 保修服务类型
联想以下型号台式电脑产品:ThinkCentre®E系列一体机电脑 主要部件 主板;CPU;内存;硬盘;电源/电源适配器;显示卡 12 现场服务 36 客户送修 36 现场服务
 辅件和其他部件 板卡类:如后置I/O板、背光板、无线网卡等;USB端口;光盘驱动器;CPU风扇;读卡器;内置扬声器;屏线;摄像头 12 现场服务 36 客户送修 36 现场服务
  机箱外部组件,如:指示灯、面板、开关等 12 现场服务 36 客户送修 36 现场服务
  电源线;机箱内连接线:如温控线等; 12 现场服务 36 客户送修 36 现场服务
  一体机显示屏(含触摸屏) 12 现场服务 36 客户送修 36 现场服务
 外部设备 键盘;鼠标;按键 12 现场服务 36 客户送修 36 现场服务
  耳麦 12 现场服务 36 客户送修 36 现场服务
 软件 预装软件 12 客户送修 12 客户送修 12 客户送修
  随机资料;随机软件 3 客户送修 3 客户送修 3 客户送修
注:ThinkCentre E系列的不同机型对应的保修期和保修服务类型不同,具体请参阅您购买的机器随附的保修卡或登录http://support.lenovo.com.cn网站服务查询下的“保修及配置”模块查询。

4. 联想显示器
产品保修信息
 
适用产品名称 保修范围 保修期(月) 保修服务类型 备注
联想家用显示器、零售家用显示器、扬天显示器、及特定型号商用显示器 显示器本体(不含按键) 15 12个月上**,其余客户送修 
 数据线、电源线、按键 12 上** 
 显示器底座 0 不适用 
 随机软件(包括软件随附资料) 3 客户送修 
 
适用产品名称 保修范围 保修期(月) 保修服务类型 备注
联想商用显示器(特殊机型除外) 显示器本体(不含按键) 36 36个月上** 
 显示器数据线;电源线;按键 12 上** 
 显示器底座 0 不适用 
 随机软件(包括软件随附资料) 3 客户送修 

5. ThinkPad产品
产品保修信息
适用产品名称 保修范围 部件名称 保修期(月) 保修服务类型 扩展服务
 
联想以下笔记本电脑:ThinkPad®系列
  主要部件 主板、显示卡、CPU;内存(含eMMC);显示屏;硬盘驱动器(含固态硬盘);键盘、电源适配器 12/36 客户送修/现场服务 NA
 辅件和其他部件 各类板卡:如蓝牙模块、无线网卡、触控板、其他小电路板,如充电板、背光控制板、电源板、LED板、I/O板、开关板、硬盘接口板、感应板、TV卡、3G上网模块、线材(包括屏线、电源线等)等 12/36 客户送修/现场服务 NA
  其他部件:如、喇叭、风扇、摄像头模组、指纹识别模块等 12/36 客户送修/现场服务 NA
  光驱 12/36 客户送修/现场服务 NA
  电池 12 客户送修/现场服务 NA
  随机资料:如连接线、说明书、皮套、包装、支架、装箱单、包装盒、卡片类等。 0 客户送修 NA
 软件 预装软件 12 客户送修 NA
  随机软件(包括软件随附资料) 3 客户送修 NA

6. 联想打印设备
适用产品名称 保修范围 部件名称 保修期限 保修服务类型 扩展服务
联想喷墨打印机
联想喷墨多功能一体机
联想喷墨传真机 主要部件 板卡部件、主电机、扫描单元等除消耗部件、耗材、附件以外的其他部件 12个月 现场服务 *
 消耗部件 进纸组件、出纸组件、齿轮、双面单元、吸墨组件 12个月 现场服务 *
 耗材 墨盒、打印头 0 * *
 附件 电源线、数据线,说明书、保修证书、保修卡,随机光盘,包装、支架等 0 * *
适用产品名称 保修范围 部件名称 保修期限 保修服务类型 扩展服务
联想数码多功能一体机 主要部件 板卡部件、主电机、扫描单元、激光单元等除消耗部件、耗材、附件以外的其他部件 12个月或15万张以内,二者先到者为准 客户送修 *
 消耗部件 定影加热辊、压辊、定影带、硅油辊、清洁毡辊、定影分离爪、鼓分离爪、充电丝、分离垫、搓纸轮、充电栅网、臭氧过滤片、鼓清洁刮板、及自动输稿器的传送带,输稿轮等 * * *
 耗材 感光鼓、显影剂、墨粉、感光鼓组件、转印带等 * * *
 附件 电源线、数据线,说明书、保修证书、保修卡, 随机光盘, 包装、支架等 * * *
适用产品名称 保修范围 部件名称 保修期限 保修服务类型 扩展
服务
联想票据打印机(适用于2013年11月1日之后生产的产品) 主要部件 板卡部件、电机等除消耗部件、耗材、附件以外的其他部件 36个月 无现场服务,客户送修 *
 消耗部件 打印头 36个月 无现场服务,客户送修 *
 耗材 色带盒(含色带芯) 0 * *
 附件 电源线、数据线,说明书、保修证书、保修卡,随机光盘,包装、支架等 0 * *

联想保修政策网站:
http://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/policylist_1349943520435.aspx

7.东芝复印机
自机器销售之日起一年或额定印张数,二者以先到者为限.各机型的保修张数见下表:
黑白机器:
型号 保修张数
e-STUDIO18 50,000
e-STUDIO223 80,000
e-STUDIO225 80,000
e-STUDIO243 80,000
e-STUDIO245 80,000
e-STUDIO256 80,000
e-STUDIO256s 80,000
e-STUDIO306 80,000
e-STUDIO306s 80,000
e-STUDIO306sd 80,000
e-STUDIO356 150,000
e-STUDIO356s 150,000
e-STUDIO356sd 150,000
e-STUDIO456 180,000
e-STUDIO456s 180,000
e-STUDIO456sd 180,000
e-STUDIO506 180,000
e-STUDIO556 360,000
e-STUDIO656 400,000
e-STUDIO756 450,000
e-STUDIO856 500,000
e-STUDIO2505 50,000
e-STUDIO2505H 50,000
e-STUDIO2505F 50,000
e-STUDIO2006 80,000
e-STUDIO2306 80,000
e-STUDIO2506 80,000
e-STUDIO2307 80,000
e-STUDIO2507 80,000
e-STUDIO2802A 50,000
e-STUDIO2802AM 50,000
e-STUDIO2802AF 50,000
e-STUDIO2303A 80,000
e-STUDIO2309A 80,000
e-STUDIO2809A 80,000
e-STUDIO257 80,000
e-STUDIO257s 80,000
e-STUDIO307 80,000
e-STUDIO307s 80,000
e-STUDIO307sd 80,000
e-STUDIO357 150,000
e-STUDIO357s 150,000
e-STUDIO357sd 150,000
e-STUDIO457 180,000
e-STUDIO457s 180,000
e-STUDIO457sd 180,000
e-STUDIO507 180,000
e-STUDIO557 360,000
e-STUDIO657 400,000
e-STUDIO757 450,000
e-STUDIO857 500,000
e-STUDIO2303AM 80,000
e-STUDIO2803AM 80,000
e-STUDIO2508A 80,000
e-STUDIO3008A 80,000
e-STUDIO3008AG 80,000
e-STUDIO3508A 150,000
e-STUDIO3508AG 150,000
e-STUDIO4508A 180,000
e-STUDIO4508AG 180,000
e-STUDIO5008A 180,000
e-STUDIO5508A 360,000
e-STUDIO6508A 400,000
e-STUDIO7508A 450,000
e-STUDIO8508A 500,000


彩色机器:
型号 保修张数
e-STUDIO2040C 50,000
e-STUDIO2540C 50,000
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